Versand & Lieferung
Versandkosten (Übersicht)
Österreich: € 8,99
Versicherter Versand, Lieferzeit: 3–5 Werktage.
Deutschland (DE): € 10,99
Versicherter Versand, Lieferzeit: 3–5 Werktage.
EU (außer Tschechien, Slowakei und Zypern): € 20,99
Versicherter EU-Versand, Lieferzeit: 5–8 Werktage.
Norwegen (NO): € 40,99
Versicherter Versand, Lieferzeit: 4–10 Werktage. Exkl. VAT, Einfuhrzölle und UPS-/Dienstleistergebühren.
Schweiz (CH): € 49,99
Versicherter Versand, Lieferzeit: 4–10 Werktage. Exkl. MwSt., Einfuhrzölle und UPS-Gebühren.
Hinweis: Die Versandkosten werden im Warenkorb und Checkout automatisch anhand der in Shopify hinterlegten Versandzonen berechnet. Die angegebenen Pauschalen gelten für Standardpakete; bei Sperr- oder Übergrößen können abweichende Kosten anfallen. In diesem Fall informieren wir dich im Bestellprozess.
Lieferzeiten (Richtwerte)
Österreich: 3–5 Werktage nach Versand
Deutschland: 3–5 Werktage nach Versand
EU (sonstige): 5–8 Werktage nach Versand (länderabhängig)
Norwegen: 4–10 Werktage nach Versand
Schweiz: 4–10 Werktage nach Versand
Die angegebenen Zeiten beginnen mit dem Tag des Versands (nicht mit dem Bestelldatum). In Stoßzeiten (Sales, Weihnachten) können sich Lieferzeiten verlängern.
Versanddienstleister & Sendungsverfolgung
Wir versenden mit verlässlichen Paketdiensten (z. B. nationale Postdienste, DHL, UPS). Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du per E-Mail eine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer. Mit dieser Nummer kannst du die Sendung online verfolgen.
Für Lieferungen nach Norwegen und in die Schweiz versenden wir standardmäßig über UPS. Bitte beachte, dass MwSt., Einfuhrzölle sowie UPS-/Dienstleistergebühren nicht in den oben genannten Versandkosten enthalten sind.
Zoll, Steuern & Einfuhrabgaben
Innerhalb der EU: keine zusätzlichen Zollgebühren für den Empfänger (Zollfreiheit innerhalb der EU). Gegebenenfalls fallen regionale Steuern an, die im Checkout berücksichtigt werden.
Norwegen & Schweiz: MwSt., Einfuhrzölle sowie UPS-/Dienstleistergebühren sind nicht in den Versandkosten enthalten. Diese Gebühren können separat anfallen und sind je nach Versanddienstleister z. B. per App oder direkt an den Zusteller zu entrichten.
Versand ins Ausland — Ausnahmen & Hinweise
Für Lieferungen nach Tschechien, Slowakei und Zypern gelten gesonderte Bedingungen — diese Länder sind aktuell vom Standard-EU-Tarif ausgeschlossen. Bitte kontaktiere uns vor Bestellung, falls die Lieferung dorthin erfolgen soll; wir erstellen dir ein individuelles Versandangebot.
Für Sperrgut, schwere/überdimensionale Artikel oder Großbestellungen können abweichende Versandkosten oder zusätzliche Verpackungsgebühren anfallen.
Was tun bei beschädigter oder verlorener Sendung?
Bitte prüfe die Sendung bei Empfang und dokumentiere Beschädigungen (Fotos). Melde beschädigte oder nicht angekommene Sendungen unverzüglich per E-Mail an office@maeh-werk.at mit Bestell- und Tracking-Nummer. Wir unterstützen dich bei Reklamation und Ersatzlieferung.
Rücksendungen & Retouren
Widerrufsrecht: Du kannst Bestellungen binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware.
Kontakt / Retourenstart: Schreibe an office@maeh-werk.at mit Bestellnummer, Artikelname und Rücksendegrund. (Betreff: „RMA / Rücksendung #12345“.)
Rücksendeablauf: Wir senden dir ggf. eine RMA-Nummer und Rücksendeanweisungen. Verpacke die Ware sicher und sende sie an die uns genannte Retourenadresse.
Rücksendekosten: Bei Widerruf trägt in der Regel die Kundin/der Kunde die Rücksendekosten. Bei Defekt oder falscher Lieferung übernehmen wir die Kosten.
Zustand: Bitte unbenutzte Ware in Originalverpackung zurücksenden. Bei Gebrauchsspuren behalten wir uns eine Wertersatzkürzung vor.
Erstattung: Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Kaufbetrag binnen 14 Tagen (Zahlungsanbieter-abhängige Laufzeit möglich).
International: Retouren aus CH/NO können zollrechtliche Besonderheiten haben — bitte Kontakt aufnehmen, bevor du sendest.
Defekte Lieferung: Bei beschädigten oder falschen Artikeln: Fotos + Bestellnummer an office@maeh-werk.at — wir regeln Ersatz oder Rückerstattung inkl. Rücksendekosten.